甘肃启动12315“一号通”业务

时间：2019-12-18 来源：中国市场监管报

　　“今天，全省12315‘一号通’业务正式启动！”12月10日上午，随着甘肃省市场监管局党组书记、局长王忠习话音落下，该省省级集中接听、365天24小时人工服务的12315信息化平台便正式上线运行。即日起，群众随时随地只需拨打12315一个号码就可进行市场监管部门职责范围内的咨询、投诉、举报。这标志着甘肃“互联网+市场监管+消费维权”工作进入新阶段。

　　当日，甘肃省市场监管局举行12315“一号通”业务启动仪式。王忠习在致辞中表示，12315是市场监管部门的重要窗口和服务品牌，专业性强、集成度高、公众诉求量大，与市场监管综合行政执法、应急指挥管理等工作密切相关，具有上下贯通、左右互联的作用和特点。

　　据了解，为适应新时代市场监管工作的新任务新要求，推动构建全省市场监管“五大目标体系”，加快实现全面融合、深度融合，甘肃省市场监管局将原工商12315、原质监12365、原食药监12331、原价监12358、原知识产权12330热线进行整合，真正实现12315一号对外。今年以来，全省市场监管系统通过12315热线共受理各类投诉、举报和咨询25万余件，为群众挽回经济损失6235.96万元，受到社会各界广泛好评。

　　启动仪式上，甘肃省市场监管局12315指挥中心全体工作人员庄严承诺：在省局党组坚强领导下，将忠诚履行职责、热忱细致服务、及时处理诉求、自觉接受监督、维护群众利益，为创造良好的市场秩序不懈努力。