省消协投诉部金主任围绕近年来消费投诉比较集中的家用汽车售后服务、预付卡消费、美容美发服务、餐饮住宿服务等热点、焦点、难点问题，结合典型案例，将处理投诉的技能技巧融会贯通，与大家分享交流。
省消协投诉部王玉杰对全国消费者协会投诉与咨询信息系统、中国消费者协会投诉报表系统的应用以及分析、典型案例的上报考核工作进行了讲解和实践操作，并对系统使用中存在的问题做了答疑。
通过此次培训，临夏州基层工作人员受益匪浅，表示为进一步保护消费者合法权益，营造放心消费环境、促进社会和谐发展，将会把所学灵活地运用到日常的工作当中，切实有效的维护消费者合法权益。
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