英国著名的哲学家.弗兰西斯·培根在《论真理》里中有一句名言：“人是万物的尺度，人存在时万物存在，人不存在时万物不存在。”这说明未来万物唯一的标准就是“人”，一切都因讨好了“人”而存在。你讨好“人”的程度，决定了你存在的价值。

事实上现在商品也是如此，核心必须体现对人的尊重与关注。市场商业本质正在从“买卖关系”过度到“服务关系”。这是商业跨越了一个新的里程碑，标志着实体店复苏的机会到来！往往暴风雨来临之时必孕育新的生命，它会指引着下一轮万物复苏。

商业地产在中国经过30年的大改革大发展之下，同质化越来越严重，2015年实体销售规模增长为历年最低点。大街小巷多半写着“甩卖”、“清仓”，“全场特价”等等，这说明商家大多数只把实体店当成一种销售渠道。

国内实体经过了六年的洗牌，现如今实体店到了一个生死存亡的最关键时刻！因为优秀的商业模式，一定会诞生在兵荒马乱的时代！而此时“实体店”不能清醒的认识到自己，生意不断萧条导致“实体店”的房租不断降低。而“网店”成本在不断攀升，直到现在，两者终于跑到了同一条起跑线上！

未来商业市场争夺的是80、90年代的消费群体，而这群人生下来就不缺物质、不缺产品，他们需要的是一种“关怀”，这种关怀更需要面对面的交流与触觉才能体现。而这恰恰就是“实体店”最大的机会！

所以商业核心优势正在从“价格”变成“服务”，比拼起服务，“电商”又怎能是“实体店”的对手？电商是用“价格战”逆袭的实体店，现在实体店需要用“服务”扳回一局！曾经的日本也有过实体店衰退期，但几年的调整后，重新稳定崛起，当下的中国正如同当年的日本。

这就是“消费升级”的本质：现在零售业已从一个交易的时代，慢慢进入到一个关系的时代，实体商家可以在店面上大动手脚提高服务，营造出一种无与伦比的消费场景，而电商是通过电脑和智能手机进行交易很难向消费者提供独特体验服务。

未来已来，这就是商业市场“需求升级”的本质：消费者从对产品的满意感过渡到精神层面的满足感。以前是人随物动，现在是物随人心。未来商家的文化、创新、体验都将是用武之地！如果给我一个筹码，我一定赌实体店会赢，属于马云的电商帝国将会落下帷幕。