甘肃民营经济网讯  近日，陇南网友韩先生向每日甘肃网民声315栏目热线0931-7550315反映称，自己购买的丰田牌RAV4越野车行驶时间仅一年多，车的发动机就出现漏油故障。为此，他多次与4S店沟通，希望4S店对车辆进行维修或更换，但始终未得到满意的解决方案。

　　2014年9月，韩先生从兰州航天龙腾丰田4s店购买了一辆20多万元的丰田RAV4越野车。2016年1月6日，韩先生驾驶着该车在行驶过程中，突然听到车内有响动，他随即停车查看，发现车的发动机开始漏油，出现了故障，于是他马上与保险公司和4s店取得联系反映情况。

　　“当时我是正常行驶的，购车一年零四个月以来未发生碰撞等交通事故。期间4次保养了都是在丰田4S店进行的。”韩先生说，20多万元的车，才开一年多发动机就爆裂了，令他心里很不是滋味。韩先生质疑，自己的车才开了两万多公里，仍在车辆“三包”期内，为什么发动机会突然爆裂，车辆本身是否存在质量问题？

　　韩先生告诉记者，他曾多次要求4S店给一个说法，但是两个月过去了，对方一直没有作出解释，并一再推脱。

　　每日甘肃网民声315栏目记者来到了兰州航天龙腾丰田4S店了解此事，工作人员告诉记者，他们也是第一时间对发动机进行了拆检，但是还没有查出故障原因。该4S店冯经理说，“我们把发动机照片发到厂家，厂家也没有明确答复，也没有过来人。”

　　兰州航天龙腾丰田4s店工作人员表示，他们也是通过客服电话与丰田厂家进行沟通，每次答复都是让其等待。记者也拨通了厂家的客服电话，答复还是如此。

　　3月1日，记者再次拨通兰州航天龙腾丰田4S店的电话，焦经理告诉记者，丰田厂家根据4S店提供的照片，认定车辆发动机故障系“不明液体”所致，属于“非品质”问题，不能为韩先生更换车辆。当记者询问“不明液体”造成的原因时，焦经理说，4S店也不能确定，厂家也未作出书面的检验报告。

　　“今天上午，市工商局已经联系我们调查此事了，我们将配合调查，尽快给消费者答复。”焦经理说。